Algemene voorwaarden

Handelsvoorwaarden

Consumabels ApS

Bedrijfsnaam: Consumabels ApS
Adres: Ellegårdsvej 36, 6400 Sønderborg, Denmark
E-mail: info@inkpartner.nl
Website: https://www.inkpartner.nl
VAT.: DK43080423

Privacybeleid

INKPARTNER verwerkt persoonsgegevens om het product aan de klant te kunnen leveren en om vragen met betrekking tot de aankoop te kunnen behandelen. De verwerking vindt plaats volgens de regels in het privacybeleid van de INKPARTNER-webshop. Hierin staat onder meer hoe persoonsgegevens worden verwerkt, wanneer ze worden verwijderd en welke rechten je hebt als geregistreerde klant of gast.

Prijzen

Alle prijzen op de website worden vermeld inclusief btw, douanerechten en toeslagen. Bestellingen die buiten de EU worden verzonden krijgen Deense btw afgetrokken nadat de bestelling is goedgekeurd; dit geldt ook voor btw-geregistreerde bedrijven binnen de EU.

Betaling

Om bij INKPARTNER te kunnen kopen moet je minimaal 18 jaar zijn en beschikken over een geldig betaalmiddel dat wij accepteren. De volgende betaalmethoden zijn beschikbaar:

Visa/Dankort
MasterCard
Maestro
MobilePay
PayPal
Bankoverschrijving
EAN/FACTUUR

Na bestelling wordt automatisch een orderbevestiging per e-mail verzonden, mits een correct e-mailadres is opgegeven. Wil je direct documentatie na aankoop, dan kun je de bevestigingspagina afdrukken of het ordernummer noteren. De orderbevestiging kan opnieuw worden verzonden als je contact opneemt met de klantenservice. Een elektronische factuur wordt verzonden zodra de bestelling is verstuurd, via e-mail of via een EAN-locatienummer (gebruikelijk voor overheidsinstellingen).

Betaling met betaalkaart

Bij betaling met kaart ben je als klant altijd beschermd tegen fraude. Je kunt via je bank een betaling annuleren als je kaart misbruikt is. Als particuliere klant heb je geen eigen risico bij misbruik in een webshop die SSL-encryptie en 3D-Secure gebruikt – wat INKPARTNER vanzelfsprekend doet.

Gegevens die tijdens het aankoopproces worden ingevoerd, worden versleuteld rechtstreeks naar de betalingsprovider gestuurd. Noch INKPARTNER noch anderen kunnen kaartgegevens lezen of opslaan.

Het bedrag wordt pas afgeschreven wanneer de bestelling door INKPARTNER wordt verzonden. Er kan nooit een hoger bedrag worden afgeschreven dan je hebt goedgekeurd bij aankoop. Wij rekenen geen kaartkosten. Moet het bedrag worden aangepast, dan moet een nieuwe betaling worden uitgevoerd – neem contact op met de klantenservice indien nodig.

Reservering van bedrag

Wanneer je betaalt met een internationale kaart (VISA/MasterCard) of MobilePay, wordt het bedrag direct gereserveerd. Het geld blijft gereserveerd totdat:

INKPARTNER het bedrag afschrijft bij verzending van de bestelling, of
Het bedrag door je kaartuitgever wordt vrijgegeven, bijvoorbeeld bij annulering.

Kaartuitgevers reserveren doorgaans tot 30 dagen. Raadpleeg de voorwaarden van je kaartuitgever.

Vooruitbetaling via bankoverschrijving of kredietovereenkomst

Je kunt betalen via bankoverschrijving door "Vooruitbetaling" te kiezen tijdens het afrekenen. Let op: de bestelling wordt pas verzonden zodra de betaling volledig ontvangen is. Bij bankoverschrijving heb je niet dezelfde bescherming als bij betaling met kaart. Bedrijfsklanten kunnen een kredietovereenkomst aanvragen — neem vooraf contact op met de klantenservice.

Levering

INKPARTNER maakt gebruik van GLS en PostNord als primaire vervoerders binnen Zweden en Scandinavië. Bij grotere zendingen wordt vaak Jetpak of de transporteur van de leverancier gebruikt. Voor internationale leveringen wordt o.a. DPD en DHL ingezet. De levertijd voor voorraadartikelen is doorgaans 1–3 werkdagen. De geschatte levertijd staat vermeld op de productpagina en in de winkelwagen. Bij vertragingen wordt de klant normaal gesproken geïnformeerd.

Levertijd: wij streven ernaar je bestelling binnen 1–3 werkdagen te leveren, tenzij anders vermeld. De levertijd kan variëren afhankelijk van beschikbaarheid en de gekozen verzendmethode.

Verzendkosten: worden berekend bij het afrekenen en liggen meestal tussen €7 EUR en €9 EUR, afhankelijk van het verzendtype.

Herroepingsrecht

Particuliere klanten krijgen 30 dagen herroepingsrecht bij INKPARTNER. De termijn gaat in op de dag dat je de volledige bestelling hebt ontvangen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen moet je INKPARTNER binnen 30 dagen informeren. Je kunt de retourportal gebruiken of contact opnemen met de klantenservice. Je moet duidelijk aangeven dat je de aankoop wilt annuleren.

Je kunt NIET annuleren door de levering te weigeren zonder INKPARTNER hierover te informeren.

Het herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten die kopen via de webshop — niet voor bedrijfsklanten of aankopen in fysieke winkels, tenzij anders overeengekomen.

Herroeping van een deel van de bestelling

Heb je meerdere artikelen gekocht, dan kun je één of meerdere artikelen retourneren. Verzendkosten worden niet terugbetaald als slechts een deel van de order wordt geannuleerd.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

• Producten die zijn vervaardigd volgens specifieke wensen van de klant of duidelijk gepersonaliseerd. Neem contact op met de klantenservice voor meer informatie.

Retour bij herroeping

Retourzending moet plaatsvinden zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je je herroeping hebt gemeld. De klant betaalt de retourkosten en is verantwoordelijk voor het artikel totdat het is ontvangen.

De retour moet een geldig retournummer bevatten. Bij gebruik van de retourlabel van INKPARTNER wordt dit automatisch toegevoegd.

INKPARTNER accepteert GEEN pakketten die naar servicepunten of pakketboxen worden verzonden — gebruik levering met aflevering op adres. Vermijd DAO.

Toestand van het artikel bij retour

De klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door een andere omgang dan noodzakelijk.

Je mag het product testen zoals je dat in een fysieke winkel mag, maar het niet gebruiken. Bij gebruik die verder gaat dan testen, wordt het als gebruikt beschouwd en kan volledige of gedeeltelijke terugbetaling worden geweigerd, afhankelijk van de staat.

Wij raden aan het artikel in de originele verpakking te retourneren — anders kan waardevermindering optreden.

Terugbetaling bij herroeping

Bij herroeping wordt het volledige bedrag (incl. oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen terugbetaald vanaf het moment dat de herroeping is ontvangen. Eventuele waardevermindering wordt afgetrokken.

Extra kosten voor een duurdere leveringsmethode dan standaard worden niet terugbetaald. De kosten voor retourlabels worden eveneens afgetrokken.

Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij het artikel hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat het is teruggezonden.

Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als bij aankoop, tenzij anders overeengekomen.

Reclamatierecht

De wettelijke regels van het kooprecht zijn van toepassing bij defecten aan producten.

Als particulier heb je 24 maanden reclamatierecht. Je kunt recht hebben op reparatie, vervanging, terugbetaling of een prijsvermindering, afhankelijk van het probleem. De klacht moet terecht zijn en niet ontstaan door verkeerd gebruik.

Een klacht moet binnen een redelijke termijn worden gemeld nadat je het gebrek hebt ontdekt. Een melding binnen 2 maanden wordt als tijdig beschouwd.

INKPARTNER stuurt doorgaans een retourlabel bij een goedgekeurde klacht. Je kunt ook zelf retourneren, mits je het verzendbewijs bewaart.

Neem bij voorkeur eerst contact op met de klantenservice – soms kan het probleem eenvoudig worden opgelost.

Retour bij klacht

Bij reclamatie moet het artikel worden verzonden naar het adres van de webshop (zie boven). Gebruik indien mogelijk het retoursysteem om een retournummer te verkrijgen.

Je ontvangt bericht via e-mail wanneer de klacht wordt goedgekeurd, afgewezen of afgerond. Je kunt het dossier volgen via de webshop met ordernummer en e-mailadres.

Het artikel moet degelijk verpakt worden — je bent verantwoordelijk voor schades door slechte verpakking.

Indien het artikel geen defecten vertoont, maar niet werkt door gebruikersfout, behoudt INKPARTNER zich het recht voor kosten in rekening te brengen voor inspectie en eventuele verzending.

Standaardformulier voor herroeping

(Alleen invullen en retourneren wanneer je het herroepingsrecht wilt uitoefenen)

Aan:
INKPARTNER ApS
Ellegårdsvej 36
6400 Sønderborg
info@inkpartner.nl

Hierbij deel ik mede dat ik gebruik wil maken van het herroepingsrecht met betrekking tot mijn aankoop van het volgende product/dienst:

Besteld op: ____________________ Ontvangen op: ____________________

Naam: __________________________________________________________
Adres: __________________________________________________________
Handtekening: _________________________________ Datum: ______________
(alleen indien per post verzonden)

Klachten

Wil je een klacht indienen over een aankoop, neem dan contact op via info@inkpartner.nl, Indien geen oplossing wordt bereikt, kun je contact opnemen met Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via hun klachtenportaal.

Je kunt klagen wanneer het product/de dienst ten minste 1.110 DKK en maximaal 100.000 DKK heeft gekost (bij kleding/schoenen minimaal 720 DKK). Er wordt een vergoeding in rekening gebracht.

Woon je in een ander EU-land, dan kun je klagen via het ODR-platform van de Europese Commissie:
http://ec.europa.eu/odr